- Товарный вид изделия полностью сохранен в первоначальном виде покупки;
- Сохранены все потребительские параметры;
- До полного возврата позиции нет фактического нарушения фабричных ярлыков и пломб;
- До возврата товар не был использован в быту;
- Наличие чека/другого документа, подтверждающего оплату продукта компании.
В том случае, если товар нельзя обменять про причине отсутствия аналогичного в продаже, в соответствии с действующим законом РФ, потребитель имеет право вернуть товар продавцу и получить за него деньги наличными либо на карточку действующего банка. Размер денежной компенсации рассчитывается исходя из полной стоимости приобретённого изделия.
Деньги за возврат должны быть выплачены клиенту в течении 3-х рабочих дней с момента предоставления заявления продавцу. Также есть возможность обменять изделие позже, когда предмет с аналогичными характеристиками поступит в продажу. В таком случае покупатель обязан подать заявление о возврате заранее чтобы зафиксировать факт рефанда.
Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от уже приобретенного товара, то у Вас есть возможность сделать это в соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей” от 07.02.1192№2300-1.
Клиент имеет право отказаться от полученного товара в течении 14-ти календарных дней, не включая дня непосредственной покупки. Возврат товара возможен только в том случае, если сохранен его товарный вид, свойства, а также обязательно наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара. При отказе Клиента от товара, кассир/продавец обязан возвратить сумму, уплаченную согласно договору между магазином и потребителем. Исключением является сумма оплаченной доставки, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если указанная товарная позиция не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Отсутствие у фактического потребителя товарного чека или кассового чека либо иного документа ,что подтверждает оплату лишает покупателя права обмена либо возврата позиции.